| 1. |
A Tiki Tours által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv utazási szerződésekről szóló rendelkezései, valamint a 214/1996. XII. 23. Korm. Rendelet rendelkezései, illetőleg a jelen szerződési feltételekben foglaltak az irányadók. |
| 2. |
Az utas utazását írásban, és szóban személyesen a Tiki Tours-nál és valamennyi a Tiki Tours utazásait értékesítő (utazást szervező vagy közvetítő) utazási irodában lefoglalhatja. Az utazási szerződés érvényesen akkor jön létre, ha a helyfoglalást az utazási iroda az utas részvételi szándékának közlésével nyilvántartásba veszi, vagy az utazást írásban visszaigazolja, és az utas a lefoglalt utazásra irányadó 40% előleget a jelentkezéssel egyidejűleg megfizeti. Jogi személy esetében az utazás, írásos megrendelésének átadásával jön létre. |
| a. |
Ha nem az utas személyesen, hanem 3. személy javára foglalja le az utat, az utazási iroda nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e az utast. A harmadik személyt az utas képviselőjének kell tekinteni. Ez esetben az utazási szerződés szerint az utazás megkezdéséig az utast terhelő kötelezettségek az utas javára szerződést kötő harmadik személyt terhelik, ide nem értve azokat a kötelezettségeket, melyek természetüknél fogva csak személyesen az utast érinthetik (pl. Védőoltás). |
| b. |
Az utazási ajánlatban szereplő információk, a visszaigazolás tartalma és általános utazási feltételek az utazási szerződés tartalmát képezik. A szállodai kategóriákat az adott ország besorolása szerint kell értelmezni. |
| 3. |
Tiki Tours az utazási ajánlatban található, az utas által lefoglalt utazásról szóló leírásban, valamint az utazás visszaigazolásában, vagy a díj megfizetéséről kiállított számlában felsorolt szolgáltatásokat köteles személyesen vagy közreműködői útján nyújtani. Jogosult azonban az előzőekben felsorolt okiratokban körülírt szállodai, közlekedési, vendéglátási vagy egyéb utazási szolgáltatásoknak minőségben teljesen megfelelő szolgáltatást nyújtani az említett szállodától, közlekedési eszköztől, vendéglátótól különböző szolgáltató útján is (azonos kategórián belüli változtatás joga). |
| 4. |
Ha az utazási ajánlat fakultatív programok igénybevételére is lehetőséget ad, ezeket a Tiki Tours közreműködője útján csak akkor köteles nyújtani, ha a fakultatív szolgáltatás teljesítési helyén a teljesítés feltételei adottak. (pl. kirándulás esetén a jelentkezők megfelelő létszáma). |
| 5. |
A repülőutakkal kapcsolatosan az utas tudomásul veszi, hogy a repülőtársaságok utazási feltételei a Tiki Tours-al kötött utazási feltételek részeivé válnak. Előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép vagy repülőtársaság cserére sor kerülhet. Az útipoggyász súlya max. 20 kg lehet, a túlsúlyért az utasnak a repülőtársaság tarifái szerint különdíjat kell fizetni. A repülőjárat kiesése, vagy technikai okból történő kimaradása esetén a légitársaság kötelessége az utasok szállításáról gondoskodni. Az előzetesen kiadott menetrend esetleges légitársaság által történő megváltoztatásáért a Tiki Tours felelősséget nem vállal.
A repülőjegy kiállítási, lemondási, fizetési és módosítási feltételeit minden esetben az aktuális Utazási Ajánlat tartalmazza. |
| 6. |
Az utas a részvételi díj hátralékát 30 nappal az utazás megkezdése előtt köteles befizetni. Az utazási szerződés megszűnik, ha az utas a részvételi díjat esedékességkor nem fizeti meg. Ebben az esetben az utas köteles Tiki Tours költségeit 10.a) pont szerinti összegben megtéríteni. Az utazás megkezdését megelőző 30 napon belüli foglalás esetében a teljes részvételi díj a foglalással és szerződéskötéssel egyidejűleg esedékes. |
| 7. |
A részvételi díj megfizetésekor az utazási iroda köteles tájékoztatni az utast, az utazáson való részvételhez szükséges iratok átadásáról. Az utazási iroda az utazásra jogosító okmányokat legkésőbb az utazás megkezdésekor köteles az utasnak átadni. |
| 8. |
Az utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való részvétel jogát harmadik személy részére engedményezni. Az utas köteles erről az utazás irodát haladéktalanul tájékoztatni. Az engedmény feltétele az, hogy a harmadik személy vállalja az utazási szerződésből eredő még esedékes kötelezettségek teljesítését és megfizesse az utazási irodának az engedményezés költségeit. |
| 9. |
Az utazási iroda köteles a 3. pontban írt szolgáltatások és részvételi díj bármilyen megváltoztatásáról az utast haladéktalanul írásban, vagy a körülmények által lehetővé tett leggyorsabb módon értesíteni. |
| 10. |
Az utasnak jogában áll az utazást az Utazási Ajánlatban szereplő feltételek szerint kötbér költség megfizetése nélkül lemondani, (kivételt képez ez alól az utazási csomag részét képező repülőjegyre vonatkozó kötbér megfizetési kötelezettsége, melyek feltételeit az aktuális Utazási ajánlat tartalmazza.) az utazási iroda költségeit azonban köteles megtéríteni. |
| a. |
Ha az utas eláll az utazástól, köteles Tiki Tours költségeit az alábbiak szerint megtéríteni: |
| |
megrendeléstől számított - 30 napig |
20.000,-Ft/fő |
| |
30-15. napig a részvételi díj |
40%-a, |
| |
14-8. napig a részvételi díj |
80%-a, |
| |
7-0. napig a részvételi díj |
100%-a. |
| b. |
Az utas az utazási szerződés nem lényeges elemeinek módosítását az utazás megkezdéséig bármikor kezdeményezheti. Az utazás megkezdését megelőző 30 napon belül azonban a foglalás módosítása elállásnak és új foglalásnak minősül. A módosítás közlésére csak írásban van lehetőség. Ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából, illetve a saját érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe, Tiki Tours nem köteles erre való tekintettel a részvételi díjat leszállítani. |
| c. |
Az utazási szerződéstől való elállást írásban kell az utazási irodával az utazás részvételi (pozíció számára) való hivatkozással közölni. Az elállási nyilatkozat akkor válik hatályossá, ha arról a címzett tudomást szerzett. Elállásnak minősül az is, ha az utas előzetes nyilatkozattétel nélkül nem kezdi meg utazását (no show), ilyen esetben az utazás megkezdésének időpontja tekintendő az elállási időpontnak. |
| d. |
Az utazási okmányok (útlevél, vízum) elkészítése az utas feladata. Ha az utas az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen okok miatt az utasnak ugyanazon utazásra jelentkező házastársa, gyermeke, szülője vagy testvére lemond, a 10.a) pont szerinti költségeket köteles megfizetni. |
| e. |
A számla kiállítása előtt legalább 3 nappal megrendelő köteles tájékoztatni Tiki Tours Kft-t, hogy az utazás költségeit ki, milyen arányban viseli. Fentiek nem teljesítése esetén Tiki Tours jogosult a számlát a Megrendelő nevére kiállítani. |
| 11. |
Tiki Tours legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az Utazási szerződéstől, ha a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevő számot nem éri el, vagy ha az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható - emberi életet és egészséget, illetve vagyonbiztonságot veszélyeztető - külső körülmény veszélyezteti |
| 12. |
Tiki Tours felel a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért. Nem megfelelően teljesített szerződés esetén Tiki Tours köteles a díjat arányosan leszállítani. Hibás teljesítés esetén az utas szavatossági igényét érvényesítheti. Az utas szavatossági igénye elsősorban kijavítási igény, melyet Tiki Tours úgy teljesít, hogy az utas által közölt hibát az utas egyetértésével kijavítják, vagy a hibás szolgáltatás helyett Tiki Tours azonos vagy magasabb értékű szolgáltatást nyújt. Az utas szavatossági igényeire egyebekben a 214/1996. (XII.23.), ill. a 265/2001. (XI.21.) sz. Korm. rendeletben foglaltak az irányadók. Ha az utas a fentiek szerint szavatossági igényt kíván érvényesíteni, kifogását a helyszínen haladéktalanul közölnie kell Tiki Tours helyi képviselőjével, vagy az érintett közreműködővel vagy a közreműködő képviselőjével. A kifogást teljes terjedelmében jegyzőkönyvbe kell foglalni és a jegyzőkönyv egy példányát az utasnak át kell adni, és az ügyben érintett szolgáltatóval, szállodával igazoltatni kell. A közlés késedelméből eredő kárért az utas a felelős, és a bizonyítási teher az utasra hárul. A helyszínen nem, vagy csak részben orvosolt kifogásra tekintettel fennálló szavatossági igényt az utas - az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül - köteles Tiki Tours tudomására hozni. A kifogás késedelmes előterjesztéséből eredő károkért az utas felelősséggel tartozik. Csak a fenti jogcselekmények elvégzése esetén érvényesíthető a szavatossági igény!
Az utazásszervező alvállalkozója, közreműködője által okozott kárért, illetve annak magatartásáért csak olyan mértékben felel, amilyen mértékben ezen alvállalkozó, közreműködő (légitársaság, szálloda, stb.) a reá irányadó hazai joga vagy egyéb jogszabály szerint szerződésszegésért, illetve magatartásáért felelt volna.
|
| 13. |
Tiki Tours köteles az utazási szerződéssel okozott kárt megtéríteni. A kár megtérítésének kötelezettsége alól mentesül, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az, az adott helyzetben általában elvárható. |
| 14. |
Az utas poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az utas maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából Tiki Tours vagy közreműködője (fuvarozó társaság, légitársaság) átvette. |
| 15. |
Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori előírásokat, jogszabályokat, (pl. útlevél, vám- és deviza-jogszabályok, egészségügyi előírások, stb.), valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek, károk az utast terhelik. |
| 16. |
Az utas által az utazás során harmadik személynek okozott károkért az utas felel. |
| 17. |
Az utazási iroda köteles az utast megfelelően tájékoztatni az utazási biztosítás megkötésének a lehetőségeiről, és a biztosítási szerződés lényeges tartalmi elemeiről, különösen a biztosítás által fedezett kockázatokról és biztosítási díjakról. A részvételi díj a betegség, baleset- és poggyászbiztosítási díjat nem tartalmazza, ezek elmulasztása az utas felelőssége. A Tiki Toursnál betegség, baleset-, poggyász-, valamint útlemondási biztosítás köthető. |
| 18. |
A Tiki Tours a 213/1996 (XII.23.) ill. a 265/2001. (XII.21.) Korm. rendelet által előírt kötelezettségét teljesítve a QBE Atlasz Biztosító Rt-vel a vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött. |
| 19. |
A Tiki Tours által szervezett utazással kapcsolatos minden perben felek alávetik magukat a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő, választott bíróság kizárólagos illetékességének. |
| 20. |
Tiki Tours IKIM szerinti nyilvántartási száma: R-1476/1996. Adószáma: 12175301-2-43. |
| 21. |
A részvételi díjak az utazási ajánlatokban feltüntetett Deviza/HUF árfolyamig érvényesek. |
| |
|
| |
|
